1、接听客服电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。 2、整理业主档案，上门回访。熟悉辖区业主情况，掌握各种设施设备运行情况。 3、办理装修手续，后期装修巡查，发现违规及时制止。 4、充值水电费，催收物业费。