2. 负责商场的设计师资源整合及设计师免费咨询管理工作，联合会员主管试点建设会员/顾客体验中心，推动服务品质提升；

3. 负责商场服务台管理工作； 

4. 负责商场的播音管理工作；

5. 负责商场的全程导购管理工作；

6. 在商场内定期开展服务技能类培训，提升商场人员（营业员）的服务水平和服务形象。

7.配合互联网上线，掌握互联网系统操作和业务流程，开展线上顾客服务

要求：

1. 三年以上客户服务工作经验，其中至少 2 年大型零售商场同等职务经历，有家居、建材市场工作经验者优先；
2. 熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规；对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉；
3. 具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
4. 较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，