客服主管 薪资：4-6k 岗位职责： 1.负责所有客服团队管理工作，领导团队完成团队任务指标; 2、对团队人员进行有效的现场管理(日计划跟进情况、异议处理等)、培训管理，提升目前团队业务能力; 负责根据固定周期汇总上报咨询数据统计和分析，确保服务质量可控; 4、对团队成员进行优化升级及人才梯队培养 5、有效传达、执行公司的各项政策，并积极反馈问题，协助公司各类政策的优化，完成上级领导交办的`其他工作。 工作内容： 1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作，并为团队成员提供引导和支持； 2、负责公司客服所有团队的管理，搭建优质、完善所有的客服团队;统筹和协调管理组长； 3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的,处理效率带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生； 4、带领团队落实各类投诉问题，解决客诉，能够超前意识到行业未来发展。